Conditions générales

Objectif

JUNGLE BOX fournit la grande majorité des services de cours au client, que ce dernier accepte de payer au tarif en vigueur au moment du paiement.

Tarifs

Le prix de chaque cours est déduit du montant payé à l’avance par le client conformément au point 3 ci-dessous, jusqu’à épuisement du crédit.

Les prix sont donnés à titre indicatif. JUNGLE BOX se réserve le droit de les modifier sans préavis. En cas d’augmentation de prix, le client continuera à bénéficier du prix en vigueur au moment du paiement, jusqu’à épuisement du crédit correspondant.

Paiement et validité

Tous les services (cours privés, collectifs, packs, abonnements) sont payables à l’avance.

Les cours collectifs, packs et abonnements sont payables via Momence ou au studio (Twint, espèces, virement).

Les cours privés (Personal Training) sont payables uniquement au studio (Twint, espèces, virement).

Les prestations sont proposées par la société JUNGLE BOX. Aucun service n’est garanti avec un intervenant spécifique.

Aucun remboursement ne sera accordé, y compris en cas d’absence, changement de coach, ou annulation.

Les packs ont une durée de validité limitée, indiquée à l’achat. Les séances non utilisées à expiration sont perdues.

Les abonnements ont un engagement minimum de 3 mois, renouvelables automatiquement et payables mensuellement à l’avance.

La résiliation est possible après 3 mois, avec un préavis écrit de 30 jours.

La résiliation anticipée n’est acceptée qu’en cas de déménagement à plus de 100 km, sur présentation d’un justificatif.

Les crédits non utilisés peuvent être transférés à un tiers avant expiration, sur demande écrite.

Suspension des abonnements et packs

Seuls les abonnements avec engagement minimum de 3 mois (6, 12 séances/mois ou Jungle Illimité) peuvent être suspendus une seule fois, pour une durée maximale de 2 semaines, sur présentation d’un justificatif médical ou professionnel.

Les packs et autres services ne peuvent pas être suspendus.

Toute demande de suspension doit être adressée par e-mail avant la date de début souhaitée.

Les suspensions pour raisons personnelles, vacances, départ/changement de coach, ou réorganisation interne sont exclues.

Pendant la suspension, l’abonnement est gelé, y compris les paiements, et la durée d’engagement est prolongée d’autant.

Réservation et calendrier des cours

Toute réservation de cours peut être effectuée à l’avance ou directement sur place, si les disponibilités le permettent, par le client. Cette réservation peut se faire en ligne via le système Momence accessible via le site www.junglebox.ch ou directement auprès du studio.

Aucune garantie n’est donnée quant à la disponibilité des cours, les réservations étant honorées selon leur priorité dans le temps, ni quant à l’identité du professeur pour un cours donné. Le programme des cours est susceptible d’être modifié à tout moment. L’horaire mis à jour sur le système de réservation Momence fait foi.

Tous les cours requièrent un minimum de 3 participants. Si le nombre de participants n’est pas atteint 12 heures avant un cours du matin, le cours est susceptible d’être annulé. Si le nombre de participants n’est pas atteint 12 heures avant un cours du midi ou du soir, le cours est susceptible d’être annulé.

JUNGLE BOX se réserve également le droit de refuser l’accès au studio à un client qui ne respecte pas l’environnement du studio ou d’expulser un client du studio pendant un cours si le client interfère avec la pratique des autres participants.

Annulation des cours et retards

Une réservation peut être annulée avec un préavis minimum de 24 heures. En cas d’annulation sans respect de ce délai, pour les packs et les abonnements, le cours sera crédité.

Pour tout client qui s’inscrit à un cours et qui ne respecte pas le délai d’annulation lors d’un cours complet, le client recevra un e-mail et verra son compte Momence bloqué pendant 7 jours.

Le compte bloqué laisse tout de même le droit de venir s’entraîner au studio et restreint uniquement la possibilité de réserver un cours en ligne.

Si le client souhaite débloquer son compte, il devra le faire directement à la réception du studio en payant une pénalité pour débloquer son compte de CHF 25.

Ceci afin d’éviter qu’un autre client puisse réserver un cours complet.

Toute annulation anticipée ou retardée qui n’est pas effectuée par le client via la plateforme Momence est nulle.

Dans le cas où le client ne souhaite pas se conformer à cette politique d’annulation, il est en droit de ne pas s’inscrire au cours. Le client a le droit de ne pas s’inscrire à un cours. Dans ce cas, le client prend le risque d’arriver à un cours annulé ou complet.

Le client doit idéalement arriver 10-15 minutes, au plus tard deux minutes avant le début du cours. Si cela n’est pas respecté, JUNGLE BOX se réserve le droit d’attribuer un espace réservé par le client à un autre client en attente. Tout retard entraînera également une annulation tardive.

Responsabilité

Dans sa relation avec le client, JUNGLE BOX décline généralement toute responsabilité, à l’exception des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave.

Les cours de JUNGLE BOX comprennent des exercices physiques, la relaxation et le soulagement des tensions musculaires. Comme pour toute activité physique, le risque de blessure est toujours présent et ne peut être totalement éliminé. Par conséquent, le client confirme qu’il est entièrement responsable de toute blessure qui pourrait survenir pendant le cours. Le client s’engage à suivre les instructions présentées pendant le cours et à pratiquer à un niveau d’intensité qui lui convient.

Les cours ne remplacent pas un traitement, un diagnostic ou un examen médical et ne sont pas recommandés dans certaines conditions. Le client décide de son propre chef s’il est apte à suivre les cours. Le client renonce à toute réclamation contre JUNGLE BOX pour les différents cours proposés.

Le client est également seul responsable de la sécurité et de l’intégrité de ses effets personnels qu’il apporte avec lui au cours et/ou qu’il laisse dans le vestiaire.

Informations sur la santé du client

Les cours proposés par JUNGLE BOX ne constituent pas une formation médicale. Comme pour tout entraînement physique, il existe un certain nombre de risques pour la santé, que le client reconnaît et accepte.

Ces risques peuvent être accrus par l’existence de facteurs liés à la santé du client. Pour cette raison, JUNGLE BOX ne peut accepter de fournir les services au client qu’à la condition expresse que le client

informe JUNGLE BOX, au plus tard lors du premier cours, s’il souffre d’une affection cardiaque, respiratoire ou articulaire ;

informe spontanément JUNGLE BOX de toute autre circonstance relative à la santé ou aux antécédents médicaux du client (y compris la chirurgie esthétique) susceptible d’affecter ou d’être affectée par les cours proposés par JUNGLE BOX ;

informe immédiatement JUNGLE BOX de tout changement de situation résultant des informations initialement fournies conformément à ce qui précède.

En cas de doute, il est de la responsabilité du client de consulter un médecin de son choix, à ses frais, avant d’effectuer le premier paiement, afin de clarifier son aptitude à l’entraînement physique de JUNGLE BOX et de s’enquérir de toute circonstance pertinente qui pourrait lui être inconnue.

Il est de la seule responsabilité des femmes enceintes de déterminer avec leur médecin si la nature d’un cours que propose JUNGLE BOX est possible au fur et à mesure de l’avancement de la grossesse.

Le client doit suivre attentivement les instructions données par le professeur lors de chaque cours. En cas de malaise, d’essoufflement, de vertiges, de fluctuations du rythme cardiaque, de douleurs musculaires ou de tout autre symptôme physique pendant un cours, le client s’engage à interrompre spontanément l’exercice et à en informer immédiatement le professeur.

JUNGLE BOX ne pourra être tenu responsable de toute atteinte à la santé du client résultant du non-respect par le client des obligations qui précèdent.

Communications électroniques

Le processus d’inscription, les paiements impliqués ainsi que les réservations de cours peuvent être effectués en ligne via le système Momence accessible sur le site web www.junglebox.ch. Les communications électroniques échangées à cet égard entre le client et JUNGLE BOX dans le système Momence accessible via le site web www.junglebox.ch sont sécurisées. Il n’est toutefois pas possible de garantir de manière absolue qu’elles ne peuvent pas être interceptées par des tiers. L’attention du client est attirée sur le fait que l’inscription, le paiement et la réservation des cours sont également possibles au studio. En poursuivant l’inscription, le paiement ou la réservation en ligne dans le système Momence accessible via le site web www.junglebox.ch, le client accepte le risque inhérent à ce type de communication.

La forme de communication préférée de JUNGLE BOX avec le client est le courrier électronique. Les e-mails échangés entre JUNGLE BOX et le client dans le cadre de ces termes et conditions ne seront pas sécurisés. Il est donc possible que ces communications soient interceptées par des tiers. Suite au processus d’inscription, le client a la possibilité de refuser toute communication de JUNGLE BOX par e-mail. Si le client ne le fait pas, ou si, après l’avoir fait, le client communique néanmoins avec JUNGLE BOX par e-mail, le client accepte le risque inhérent à ces communications.

Protection des données

Au cours du processus d’inscription et de la relation qui peut en résulter, JUNGLE BOX recueille un certain nombre d’informations personnelles sur le client (notamment le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, la date de naissance, le sexe, la profession, le nom d’utilisateur, le mot de passe et la réponse à une question de sécurité pour les services en ligne dans le système Momence accessible via www.junglebox.ch, l’adresse e-mail, des informations sur l’état de santé du client, le numéro, la date d’expiration et les éventuels codes de sécurité de la carte de crédit du client, l’adresse IP de l’ordinateur utilisé par le client pour se connecter au système Momence accessible via le site www.junglebox.ch).

Cette collecte a lieu lors de l’inscription du client, via le système Momence accessible via le site www.junglebox.ch ou au studio, lors des paiements effectués par le client, en relation avec les discussions entre le client et les représentants de JUNGLE BOX en personne, par téléphone, par courrier, par e-mail ou par d’autres moyens de communication, ainsi que lors de la participation du client aux cours.

Les informations collectées sont utilisées par JUNGLE BOX, entre autres, pour gérer la relation avec le client (paiements, réservations, organisation des cours, etc.), pour adapter les services au client, pour vérifier l’identité du client, pour effectuer des études de marché, pour envoyer des informations et d’autres communications au client (sauf si le client a indiqué qu’il ne souhaitait pas être contacté par JUNGLE BOX).

Les données personnelles du client sont traitées via la plateforme logicielle Momence, conforme aux règles européennes communes de protection des données établies par le GDPR.

JUNGLE BOX ne divulguera en aucun cas les données personnelles relatives au client à un tiers, à moins d’y être contraint par la loi ou par la décision d’une autorité compétente.

Dans le cadre de l’utilisation des services du système Momence accessible via le site www.junglebox.ch (information, inscription, paiement, réservation de cours, etc.), il est possible que l’adresse IP du client soit automatiquement enregistrée sur le serveur Momence, à des fins d’identification et de statistiques, et que des informations soient automatiquement stockées sur l’ordinateur du client, sous forme de « cookies », afin de faciliter l’utilisation du système Momence accessible via le site www.junglebox.ch et d’améliorer la qualité du service.

JUNGLE BOX peut prendre des photos et des vidéos au studio à des fins de marketing. JUNGLE BOX a toute liberté dans le choix des images, des montages et des coupes éventuelles sous réserve du respect de l’image du client.

Droit applicable et tribunaux compétents en cas de litige

Le droit national suisse est exclusivement applicable. En cas de litige, JUNGLE BOX et le client se soumettent à la juridiction exclusive des tribunaux ordinaires compétents de Lausanne (VD).

Les sources des conditions générales sont en français. En cas de divergence entre les versions anglaise et française, seule la version française est valable.